Numero de atencion al cliente de másmóvil

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Xfera Móviles, S.A.U., d/b/a Yoigo, es el cuarto operador de red móvil en España y una filial de la empresa española de telecomunicaciones Grupo MásMóvil[2]. Yoigo tiene licencia y red celular propia para las tecnologías GSM/2G, UMTS/3G y LTE/4G, y un acuerdo de roaming nacional para el uso de las redes 2G, 3G y 4G de Orange y Movistar[3].

Aunque se lanzó comercialmente en diciembre de 2006, la empresa se fundó en el año 2000, y tuvo un comienzo turbulento. Desde su creación, fue propiedad principalmente de TeliaSonera (ahora compañía Telia), y desde el 21 de junio de 2016 es propiedad exclusiva del Grupo MásMóvil, después de que la CNMC (organismo regulador como la Comisión Federal de Comunicaciones en España) autorizara la compra del 100% de su capital social.

En un principio, la compañía iba a llamarse Xfera, nombre que se refleja en su actual denominación registrada de Xfera Móviles, SA. Se constituyó en 2001 como consorcio para competir por una nueva licencia UMTS en España, que finalmente ganó. En aquel momento, sus principales accionistas eran la empresa francesa Vivendi, la constructora española Grupo ACS y la compañía de telefonía móvil escandinava Sonera (ahora Telia Company).

másmóvil atención al cliente

En los últimos años, hemos visto como la tecnología ha avanzado a pasos agigantados, permitiéndonos hablar con varias personas al mismo tiempo mediante una llamada telefónica.  Por supuesto, este es uno de los avances más sencillos que ha tenido, ya que ahora podemos hablar y ver a una persona en tiempo real gracias a las videollamadas.

Ahora, hablemos de cómo MásMóvil , se encarga de proporcionar a sus clientes servicios a la vanguardia de la tecnología; por ejemplo, ofreciendo un buzón de voz o contestador automático.  Y es que ya se sabe que es una herramienta necesaria cuando no se puede responder a una llamada desde un teléfono fijo o móvil.

El buzón de voz es un servicio ofrecido por las líneas de telecomunicaciones que facilita el contacto con alguien si se tiene el teléfono apagado o está ocupado.  Por lo general, estos servicios no son del todo gratuitos, aunque no tienen un coste mayor, pero sí tienen un coste para los clientes que quieran activarlos.

Para empezar a explicar estos sencillos pasos, recuerda que el buzón de voz es una función que se programa y se activa a la vez en MásMóvil.  Por lo tanto, si quieres desactivar esta función, sólo tienes que llamar al servicio telefónico al 242 y marcar el 3 donde te mencionarán todas las opciones, y volver a marcar el 3.

la exclusión de masmovil de la lista

La dificultad para contactar con las operadoras telefónicas en España (y que éstas resuelvan sus problemas) es uno de los inconvenientes más destacados para los consumidores. Es habitual que éstos se encuentren con la dificultad de encontrar el número gratuito o de encontrar una forma de contacto útil directamente.

El servicio de atención al cliente es uno de los factores que entran en juego a la hora de elegir el mejor operador de telefonía, una decisión en la que los OMV prometedores son cada vez más importantes. Saber cómo contactar con las operadoras de telefonía es fundamental para solucionar posibles problemas con ellas, por eso vamos a hacer un gran listado con todos los números de contacto en España a los que siempre puedes recurrir.

Vodafone, que acaba de dar el salto a las tarifas de datos ilimitadas, cuenta con un importante servicio de atención al cliente. Además de la app móvil, muy útil para contactar con la operadora, Vodafone tiene varios números de teléfono con diferentes horarios de disponibilidad para particulares. Son los siguientes:

Al igual que Vodafone, Movistar divide sus números de contacto entre los dirigidos a particulares y los dirigidos a empresas. Además, la operadora también ofrece contacto para clientes de otros servicios, como los números novecientos o los de prepago.

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Lo que MasMovil tenía en mente era ofrecer a sus clientes un servicio de gran comodidad, pero con pocas experiencias de pérdida de tiempo en la historia de la telefonía móvil. Por lo tanto, se acabaron las colas para cargar el teléfono y las esperas al final de una línea telefónica para consultar las facturas o el crédito telefónico pendiente. Esta aplicación tenía que ser rápida y eficaz, una solución a la percepción del cliente de la pérdida de tiempo en la experiencia analógica.

La arquitectura de la información disponible para el cliente a través de su punto de contacto con la empresa fue el centro de nuestro diseño digital. No sólo la experiencia del cliente estaba en primera línea de nuestras consideraciones para este diseño, los objetivos comerciales de la empresa también eran clave. Necesitábamos un gran diseño que cumpliera con los rigores de la visión global de la empresa para el futuro.