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Media Markt es una cadena multinacional alemana de tiendas de electrónica de consumo con más de 1000 tiendas en Europa. Con la cadena de tiendas Saturn constituye Media-Saturn Holding, propiedad de la empresa minorista Ceconomy, que se escindió de Metro Group en 2017.
Media Markt fue fundada por los empresarios Leopold Stiefel, Walter Gunz, Erich Kellerhals y Helga Kellerhals. La primera tienda se abrió el 24 de noviembre de 1979 en Múnich. En 1985 ya se habían abierto otras nueve tiendas cerca de Múnich.
En 1988, Kaufhof Warenhaus AG adquirió la mayoría del 54% del holding de las tiendas de medios fundadas en 1979. En 1989 comenzó la expansión en los países vecinos. En 1990, Media Markt adquirió la cadena de tiendas de la competencia, Saturn, en la que Kaufhof ya participaba. En 1996, Kaufhof Holding, Metro Cash & Carry, Deutsche SB-Kauf AG y los grandes almacenes alemanes Asko AG (en los que anteriormente había participado un holding de Metro) se fusionaron y formaron Metro AG. Desde la fusión en el grupo minorista MediaMarktSaturn, Media Markt y Saturn se gestionan como marcas independientes en un grupo controlado centralmente.
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El concepto publicitario probado es muy similar en todos los países en los que opera la empresa. La publicidad pretende atraer la atención y hablar de las emociones de la gente. Por eso el nombre y el logotipo son iguales en todos los países y los eslóganes publicitarios simplemente se traducen o se adaptan ligeramente. No obstante, también hay campañas publicitarias que se han desarrollado específicamente para un país concreto con el fin de llegar a los clientes de ese país con mayor eficacia.
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En febrero de 2016, MediaMarkt lanzó su Club MediaMarkt. La atención no se centra únicamente en las ofertas de precios y descuentos, sino también en la creación de un valor añadido específico para el cliente con numerosas ventajas instantáneas, servicios nacionales y locales seleccionados, junto con campañas y eventos específicos del club. El objetivo declarado del club es convertirse en pocos años en el mayor programa de fidelización de clientes del sector minorista.
Para dar a conocer el club, MediaMarkt también apuesta por los anuncios de televisión. En 2016, el actor Sascha Hehn anunció los momentos brillantes que el club regala a sus miembros, desde ganancias instantáneas en la caja hasta eventos deportivos exclusivos. Además del anuncio principal de 30 segundos, se rodó un anuncio de 10 segundos con un concurso destinado a activar a los socios potenciales.
Con la colocación, el objetivo de MediaMarkt era no sólo que el anuncio llegara al mayor número posible de telespectadores, sino también que se concentrara en aquellos especialmente receptivos a las ventajas del club. El director de marketing, Thomas Hesse: “Hemos dedicado mucho tiempo y energía a definir el grupo objetivo. El hecho de que se haya definido a los clientes con los mismos datos sociodemográficos no significa necesariamente que vayan a tener las mismas preferencias y mostrar el mismo comportamiento”.
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MediaMarkt, miembro del grupo minorista MediaMarktSaturn, fundado en 1979, ofrece a sus clientes una amplia gama de productos de electrónica de consumo, desde ordenadores a smartphones, desde pequeños electrodomésticos a productos de cuidado personal, y desde electrodomésticos a televisores, en más de 850 tiendas en 14 países. La cadena minorista entró en el mercado turco en 2007 y hoy cuenta con 71 tiendas en todo el país, además de la tienda mediamarkt.com.tr en línea.
“Creemos que dar los mensajes adecuados en la búsqueda de productos del usuario creará una percepción correcta en términos de “diversidad de productos y servicios”. Esto contribuye a nuestro viaje para convertirnos en la primera marca que viene a la mente en la compra de tecnología donde procedemos con pasos firmes.”
Ofreciendo miles de productos a sus consumidores tanto en las tiendas físicas como en el canal de venta online mediamarkt.com.tr, la marca se centra en productos de alta tecnología y sigue reforzando sus servicios cada día con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia. MediaMarkt ha aumentado el número de sus tiendas en un 50% y ha logrado un crecimiento del 30% en el canal online durante los dos últimos años, y ha querido utilizar la función de gestión de inventario de Search Ads 360 para organizar las categorías en el feed de productos con el fin de utilizarlas de la manera más eficaz y obtener la máxima eficiencia.