Telefonica movistar atencion al cliente

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Telefónica Hispanoamérica ended the third quarter of 2021 with positive growth in its main operating and financial indicators, reflecting the performance of its postpaid (contract) and fiber businesses, as well as the maximization of efficiencies and synergies associated with its new operating model.

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Lunes: 10:00 – 14:00, 17:00 – 20:30, martes: 10:00 – 14:00, 17:00 – 20:30, miércoles: 10:00 – 14:00, 17:00 – 20:30, jueves: 10:00 – 14:00, 17:00 – 20:30, viernes: 10:00 – 14:00, 17:00 – 20:30, sábado: 10:00 – 2:00 PM, Domingo: Cerrado.

Las empresas son seleccionadas automáticamente por el algoritmo. La valoración de una empresa se calcula mediante un algoritmo matemático que evalúa la información de su perfil. Los parámetros del algoritmo son: la valoración del usuario, el número de problemas resueltos, el número de respuestas de la empresa, etc. El algoritmo está sujeto a cambios en el futuro.

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El 1002 es el número de servicio técnico de Movistar, y aunque algunos agentes pueden hablar en inglés, se desaconseja que lo hagan, por no crear expectativas en los clientes, que pueden volver a llamar esperando que un agente les atienda en inglés. En este caso, se espera que siga el procedimiento anterior y que un agente bilingüe actúe como intermediario entre usted y el agente del 1002 o abra él mismo una incidencia sin diagnóstico previo.

Dependerá del tipo de problema que sea, del volumen de trabajo que tengan los técnicos de tu zona (si es un problema de tu conexión de fibra/dsl), si es un problema que implica a terceros (por ejemplo, no todas las antenas de telefonía móvil son de Movistar), etc. etc. Hay demasiados factores.